Rebecca Foerster: a figura por trás da reinvenção da Hearts on Fire

Com uma jornada de mais de duas décadas na indústria de diamantes e de jóias, Rebecca Foerster, ao liderar a divisão na América do Norte, espera levar a Hearts on Fire para o seu próximo ciclo.

A executiva sénior com uma vasta experiência na área começou a sua carreira na indústria ao ingressar na Frederick Goldman, na qual desempenhou o cargo de vice-presidente sénior de marketing durante nove anos e ajudou a relançar as marcas Keepsake e ArtCarved.

Depois atuou como vice-presidente da divisão norte-americana da Rio Tinto Diamonds e como vice-presidente executiva para o marketing e planeamento estratégico da Leo Schachter.

Antes de começar, há cerca de um ano, o seu atual cargo, Foerster foi nomeada presidente da Alrosa North America, na qual era responsável por supervisionar o comércio de diamantes da diamantífera russa nos Estados Unidos.

Ocupou a posição até 2022, ano que ficou marcado pelo início da guerra entre a Rússia e a Ucrânia.

Em menos de dois meses após ter saído da Alrosa North America, Rebecca juntou-se à Hearts on Fire, a marca de design e fabrico de jóias com diamantes, fundada em 1996 e adquirida pela Chow Tai Fook, em 2014.

O diamante como fator diferenciador da marca

Numa entrevista à JCK, Foerster realçou que sente que tem o papel de orientar a marca de quase trinta anos no caminho para o seu próximo ciclo de vida.

Para a presidente, o diamante é o aspeto essencial da marca e a sua particularidade reside na forma como é lapidado. “É tudo sobre o corte, que o torna especial. O diamante evoca tanta emoção nas pessoas quando o vêem, porque tem boas classificações em todas as partes da escala de luz.”

“Com luz branca, tem um desempenho muito elevado com o brilho e a cintilação. Também tem um desempenho melhor do que qualquer outro diamante no lado do fogo, o lado colorido. O corte permite que o diamante liberte essa energia, essa força vital, e os raios de cor que normalmente não vemos. As pessoas têm uma resposta emocional imediata a isso”, acrescentou Rebecca Foerster.

Visão para a Hearts on Fire

Como a marca já está no mercado há algum tempo, existe uma necessidade de se destacar e e de se elevar ainda mais.

A marca pretende voltar às suas raízes, visto que era bastante “conhecida por educar e motivar os vendedores na loja e por compartilhar esse momento com o consumidor”. Salienta que deve haver uma ligação entre o consumidor e o produto, e o vendedor e o produto.

O mercado de jóias para noivas é um dos que mereceram uma especial atenção por parte da Hearts on Fire, pois, de acordo com a presidente, “não há ligação mais emocional para um vendedor do que vender um anel de noivado a um consumidor”.

“Esse é o ADN da marca e em parte, por vários motivos, afastámo-nos disso. O nosso foco principal é o de trazer de volta as jóias para noivas de uma forma moderna. Queremos que o consumidor saia com uma peça com o diamante, a montagem, toda a experiência da marca, porque as montagens foram projetadas para permitir que o diamante tenha o melhor desempenho”, explicou Foerster.

Toda a campanha que está a ser promovida pela Hearts on Fire assenta na união da melhor experiência de compra para o consumidor com os materiais usados nas peças, em que a próxima coleção de jóias para noivas será em platina e diamantes.

Além dessa coleção, terá uma chamada Ellipse que irá envolver o diamante Hearts on Fire e criar uma forma oval. A Ellipse contará com pingentes, brincos e conjuntos, alguns com preços mais elevados, para chamar a atenção do cliente.

Novas estratégias no comércio a retalho

A Hearts on Fire apostou recentemente na contratação de um novo diretor de treino de comércio a retalho.

Realizou o primeiro em muitos anos, Hearts on Fire University, em Chicago, onde reuniu os seus parceiros retalhistas da região, incluindo 48 vendedores de lojas, num evento focado no treino e desenvolvimento das capacidades dos seus funcionários.

A presidente da divisão norte-americana espera organizar pelo menos mais dois eventos este ano, uma vez que o de estreia foi um sucesso pelo seu caráter “intimista e interativo”.

A marca está a entrar em alguns mercados-chave nos quais existe um tipo alternativo de distribuição para criar um maior interesse pela marca e mostrá-la a estilistas e a influenciadores.

Fez recentemente uma parceria com a Just One Eye, em Los Angeles, uma loja conceitual que funde os mundos da moda, da arte e do design.

Vai ser possível encontrar a Hearts on Fire na loja no início do próximo mês, através de uma coleção entre quinze e vinte jóias, selecionadas tendo em conta os seus clientes.

Rebecca Foerster conclui: “Todos querem que a sua marca seja relevante, tenha um fator de interesse e seja considerada de luxo. Queremos que a nossa seja vista como uma marca de diamantes, claro, mas também como uma marca de moda de luxo.”

Fontes: jckonline.com, LinkedIn de Rebecca Foerster, Hearts on Fire, Just One Eye